Rückgabe und Garantie

Wir verstehen das. Manchmal ist man sich nicht ganz sicher oder das Ergebnis fühlt sich anders an als erwartet. Genau deshalb kannst du PATSCHYS ganz entspannt ausprobieren.

Was kann ich zurückgeben?

Du kannst dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns melden. Da unsere Tattoos direkt auf die Haut gehen, behandeln wir sie als Hygieneprodukte.

Ungeöffnete Produkte kannst du problemlos zurückgeben.
Geöffnete oder benutzte Produkte schauen wir uns individuell an.

In den meisten Fällen finden wir eine Lösung, mit der du zufrieden bist.

Wie starte ich eine Anfrage?

Das geht ganz einfach:

Schreib uns eine Mail an hello@patschys.de
Schick uns deine Bestellnummer
Beschreib kurz dein Anliegen, gerne auch mit Foto

Wir melden uns schnell bei dir und sagen dir genau, wie es weitergeht.

Was passiert nach meiner Anfrage?

Wir prüfen jede Anfrage individuell. Je nach Situation bieten wir dir ein Ersatzprodukt, eine Gutschrift oder eine andere faire Lösung an. Unser Ziel ist immer, dass du mit deiner Erfahrung bei PATSCHYS zufrieden bist.

Muss ich etwas zurückschicken?

In vielen Fällen nicht. Falls doch eine Rücksendung nötig ist, erklären wir dir alles Schritt für Schritt. Die Kosten dafür können vom Kunden übernommen werden.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Falls etwas nicht stimmt, kümmern wir uns direkt darum – sei es ein falsches Produkt oder eine beschädigte Lieferung. Schreib uns einfach und wir finden schnell eine Lösung.

Gibt es Ausnahmen?

Ja, einige Artikel sind ausgeschlossen:

Personalisierte Tattoos
Geschenkgutscheine
Stark reduzierte Artikel im Einzelfall

Wenn du dir unsicher bist, frag uns einfach kurz.

30 Tage PATSCHYS Zufriedenheitsgarantie

Die PATSCHYS Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden bist, melde dich unter hello@patschys.de.

Die Garantie gilt auch für bereits getestete Tattoos.
Bitte teile uns deine Bestellnummer und kurz dein Anliegen mit.
Zur Bearbeitung können wir ein Foto anfordern.

Wir prüfen jede Anfrage individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Eine kurze Mitteilung per E-Mail an hello@patschys.de reicht aus.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Noch Fragen?

Schreib uns jederzeit an hello@patschys.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.