Rückgabe und Garantie
Wir verstehen das. Manchmal ist man sich nicht ganz sicher oder das Ergebnis fühlt sich anders an als erwartet.
Genau deshalb kannst du PATSCHYS ganz entspannt ausprobieren.
Was kann ich zurückgeben?
Du kannst dich innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt bei uns melden.
Da unsere Tattoos direkt auf die Haut gehen, behandeln wir sie als Hygieneprodukte.
- Ungeöffnete Produkte kannst du problemlos zurückgeben
- Geöffnete oder benutzte Produkte schauen wir uns individuell an
In den meisten Fällen finden wir eine Lösung, mit der du zufrieden bist.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Das geht ganz einfach:
- Schreib uns eine Mail an hello@patschys.com
- Schick uns deine Bestellnummer
- Beschreib kurz dein Anliegen, gerne auch mit Foto
Wir melden uns schnell bei dir und sagen dir genau, wie es weitergeht.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn deine Anfrage genehmigt wird, bekommst du dein Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück oder als Guthaben im Shop.
Nachdem wir alles bearbeitet haben, kann es ein paar Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Muss ich etwas zurückschicken?
In vielen Fällen nicht.
Falls doch eine Rücksendung nötig ist, erklären wir dir alles Schritt für Schritt. Die Kosten dafür können vom Kunden übernommen werden.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Falls etwas nicht stimmt, kümmern wir uns direkt darum.
- Du hast ein falsches Produkt erhalten
- Deine Bestellung ist beschädigt angekommen
Schreib uns einfach und wir schicken dir schnell Ersatz.
Gibt es Ausnahmen?
Ja, einige Artikel sind ausgeschlossen:
- personalisierte Tattoos
- Geschenkgutscheine
- stark reduzierte Artikel im Einzelfall
Wenn du dir unsicher bist, frag uns einfach kurz.
Fair bleiben
Wir möchten, dass du PATSCHYS ohne Risiko testen kannst.
Gleichzeitig prüfen wir Rückgaben im Einzelfall, besonders wenn etwas ungewöhnlich wirkt.
Wir entscheiden dabei immer fair.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Eine kurze Mitteilung per E Mail an hello@patschys.com reicht dafür aus.
Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand nachweisen kannst.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Noch Fragen?
Schreib uns jederzeit an hello@patschys.com.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.